Fallstudie: Wie Helpindeal eine erfolgreiche Online-Plattform aufgebaut hat
Über Helpindeal:
- Erstellung einer online Tauschplattform für diverse Leistungen wie z.B
Urlaub gegen Hilfe, Wohnen gegen Hilfe und andere - Umsetzung ausgereifter Funktionen für Anbieter und Nachfrager
Modernes Design und hervorragende Usability - Umsetzungsdauer: 3-4 Monate
- Erfolgreicher Markteintritt eines jungen Start-Ups in Deutschland
Ergebnis:
Vorbereitung
1. Die Planung
Ziel: Ausarbeitung einer Strategie für die erfolgreiche Umsetzung der Online-Plattform Eine soziale Tauschplattform mit Leistungen aus diversen Kategorien
- Eine noch unbesetzte Nische und kaum direkte Wettbewerber
- Erstellung eines umfangreichen Lastenheftes
- Kostenkalkulation vor dem Projektstart
2. Konzeption
Ziel: Detaillierte Ausarbeitung eines Konzeptes für die
- Umsetzung der Online-Plattform.
- Skizzierung des Ablaufes für jede Nutzergruppe
- Detaillierte Beschreibung aller einzelnen Prozesse, wie Leistungsbuchungen usw.
- Erstellung eines Lastenheftes mit allen Integrationen und externen Software
3. Funktionsumfang
Ziel: Ausarbeitung eines detaillierten
Funktionsumfangs für die Programmierung und
Umsetzung
- Auswertung und finale Konzeption des Funktionsumfanges
- Priorisierung der Funktionen nach ihrer Wichtigkeit
- Ausarbeitung eines Zeitplans für die Umsetzung der Funktionalitäten
Design Erstellung
1. Sitemap
Struktur:
Ziel: Ausarbeitung der Sitemap Struktur
- Auflistung aller Seiten sowie Unterseiten
- Visualisierung des Prozessablaufs sowohl für Anbieter als auch für Nachfrager
Design
Ziel: Erstellung von Designentwürfen für jede Haupt- sowie Unterseite
- Erstellung eines Logos / Corporate Identity
- Ausarbeitung der Designrichtlinien
- Ausarbeitung der Mockup Entwürfe für alle Seiten
- Feedback Schleifen zu möglichen Verbesserungen
- Umsetzung des Designs basierend auf den Mockup Entwürfen
Homepage
Ziel: Ausgezeichnete Usability, klares und sauberes Design
- Einloggen / Registrieren (sowohl für Anbieter als auch Nachfrager)
- Suchmaske (Suchmaschine mit Filtermöglichkeiten)
- Empfohlene Kategorien (Auflistung auf der Online-Plattform)
- So funktioniert’s (Schrittweise erklärt)
- Aktuelle Angebote (welche der Besucher sofort auswählen kann)
4. Footer
Elemente:
- Kontakt (Link zur Kontaktseite)
- Statische Seiten (Impressum, Partnerprogramm, Social Media, usw.)
5. Registrierung / Login
Ziel: Schnelle und einfache Registrierung
- Registrieren für Anbieter / Nachfrager
Nachfrager: Profil
Ziel: Klare Darstellung des Nutzerprofils
- Hintergrundbild, Logo, Bewertungen und allgemeine Infos
Inserat Suche
Ziel: Übersichtliche und klare Darstellung der Inserat sowie
ansprechenden CTAs zur Buchung
- Auflistung der Inserate, inklusive Sortierfunktion und Filtermöglichkeiten
- Inseratdetailseite
Inserat Detailseite
Ziel: Saubere und ausführliche Beschreibung des Inserates mit klaren CTA
Buttons für die Nachfrager
- Bild und Beschreibung
- Bewertungen
- Interaktive Karte
- Preise
- Buchungsanfrage
Anbieter: Inserat einstellen
- Auswahl der Kategorie und Unterkategorie
- Titel und Unternehmensname
- Inkl. hilfreicher Beschreibung für jedes Feld
Nachfrager: Sichere Zahlung
- Implementierung eines sicheren Checkouts
- Mehrere Zahlungsmöglichkeiten mit Karte, SEPA und PayPal
Dashboard: Profil
Ziel: eigenes Dashboard sowohl für Anbieter als auch Nachfrager mit mehreren Funktionen
- Profil mit persönlichen Details (Anbieter/Nachfrager)
- Angebote (Anbieter)
- Gebuchte Leistungen (Nachfrager)
- Nachrichten (Anbieter/Nachfrager)
- Rechnungen (Anbieter/Nachfrager)
3. Technische Entwicklung
3.1 Programmierung
Ziel: die Sicherstellung Umsetzung aller wichtigen Funktionalitäten für
die Sicherstellung einer gute Usability
- Höchste Performance und Flexibilität sowie zukünftige Skalierung
3.2 Testing
Ziel: Detailliertes Testing aller Funktionalitäten auf der Online Plattform
- Testing für den kompletten Buchungsprozess
- Testing mit unterschiedlichen Browsern (Chrome, Firefox, IE, Safari)
- Erstellung eines Lastenheftes mit allen Integrationen und externen Software
- Festhalten aller Verbesserungen in einem Übersichtsdokument
- Dokumentation welcher User, auf welchem Browser, an welchem Datum getestet hat
- Dokumentation des Status: Neu, in Bearbeitung, Umgesetzt
3.3 Launch
Ziel: Reibungsloser Launch ohne Bugs und vollständige Verfügbarkeit der Funktionalitäten
- Deployment auf dem live Server
- HTTPS Installation
- E-Mail Anbindung
- Tracking und Google Analytics
3.4 Weiterentwicklung
Ziel: Kontinuierliche Verbesserung und Aktualisierung der Plattform, sodass sie den höchsten Standards entspricht
- Sammeln von Kundenfeedback
- Priorisierung neuer Änderungen
- Entwicklung neuer Funktionalitäten
- Anfallende Software-Updates
- Auflistung aller Verbesserungen
- Priorisierung neuer Änderungen
- Aufwandsabschätzung
- Umsetzung der Verbesserungen
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