Online Plattform erstellen: 10 Tipps für ihre Entwicklung

Die eigene Online Präsenz nimmt immer mehr an Wichtigkeit zu – sowohl für große als auch kleine Unternehmen. Aber auch zunehmend Privatpersonen wissen derweil die eigene Online Plattform immer mehr zu schätzen.

Die erfolgreichsten Online Plattformen wie Airbnb, Uber, Immobilienscout24 oder Etsy haben alle als kleine Startups angefangen und sind zu riesengroßen erfolgreichen Online Plattformen geworden. Was sie verbindet: Sie haben nicht versucht, am ersten Tag perfekt zu sein – sondern haben mit einer schlanken Version begonnen und nach echtem Nutzerfeedback ausgebaut.

Der Plan zum Erstellen der eigenen Online Plattform ist also gefasst. Bis dieser jedoch bis ins kleinste Detail umgesetzt werden kann, gilt es, einige wohlüberlegte Entscheidungen zu treffen und diverse Dinge zu beachten, damit das Vorhaben nicht scheitert.

Im weiteren Verlauf geht es darum, welche Dinge beim Erstellen einer Online Plattform zu beachten sind, warum diese essentiell wichtig sind und welche Fehler es zu vermeiden gilt. Des Weiteren werden wir auf die beste Vorgehensweise beim Erstellen der eigenen Online Plattform eingehen – mit konkreten Zahlen aus den über 100 Plattformen, die wir bei Shopboostr seit 2013 begleitet haben.

Am Schluss dieses Beitrags werden zehn hochprofitable Tipps für das erfolgreiche Erstellen der eigenen Online Plattform ausgesprochen und zusammengefasst.

Das Wichtigste in Kürze

DIE VORTEILE DES ONLINE PLATTFORM BUSINESS MODELLS

Online Plattformen sind ein innovativer Weg, die Bedürfnisse von mehreren Zielgruppen gleichzeitig zu befriedigen, indem man diese Zielgruppen einfach miteinander verbindet. Sie entfernen auch die Marktbarrieren, mit denen viele kleine Anbieter konfrontiert werden und machen Märkte für jedermann zugänglich.

Online Plattformen haben ganze Industrien revolutioniert. Denken Sie z.B. an Uber, das die Taxi-Industrie umgekrempelt hat – schon kurz nach der Einführung von Uber und Anmeldung von Millionen Nutzern weltweit, wurde Uber in vielen Ländern verboten. Die Taxi-Industrie geriet unter enormen Druck, weil sie sich mit Uber aus Kostensicht überhaupt nicht messen konnte.

Der wirtschaftliche Vorteil aus Betreibersicht: Eine gut funktionierende Plattform skaliert nahezu ohne Grenzkosten. Jeder zusätzliche Anbieter und jeder zusätzliche Nachfrager macht die Plattform für die jeweils andere Seite wertvoller – ein Effekt, den klassische Online-Shops in dieser Form nicht erzeugen können.

ZIELSETZUNG EINER ONLINE PLATTFORM

Online Plattformen beinhalten längst viel mehr als eine einfache Webseite. Eine Online Plattform verbindet mehrere Nutzergruppen miteinander, sodass sie ihre Bedürfnisse mittels der Plattform befriedigen können. Denken Sie z.B. an Airbnb, die Online Plattform die Touristen mit Wohnungsbesitzern verbindet – die Plattform agiert nur als der Vermittler und ermöglicht den Kontakt zwischen beiden Nutzergruppen. Wenn Sie dieses Modell mit einem Online Shop vergleichen, können Sie den Unterschied sofort merken: Eine Plattform kann zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen, weil sie für zwei Gruppen von Nachfragern nützlich ist.

Ein einfacher Blog oder eine statische Webseite sind relativ statisch – eine Online Plattform hingegen muss ihren Nutzern eine Vielzahl an Funktionalitäten anbieten, damit sie ihre Zielsetzung erreichen kann:

• Matching Funktionalität: damit die Nutzergruppen einander finden können
• Komplexe Algorithmen: dazu gehören auch die Matching Algorithmen
• Profile: sowohl aus Nachfrager- als auch Anbieter-Sicht
• Inserat- / Angebot-Erstellung: sollte automatisiert über die Plattform abgewickelt werden
• Suchmaske: damit der Nutzer die Angebote leichter finden kann
• Nachrichtenfunktionalität: für einen interaktiven Chat zwischen den Beteiligten
• Detailseite: für die Beschreibung und Darstellung des Produktes / der Leistung
• Zahlungsanbieter: idealerweise Mollie oder Stripe – beide bieten Kreditkarte, PayPal, Lastschrift und Apple/Google Pay aus einer Hand zu ca. 2,5% pro Transaktion
• Bewertungen: um ein höheres Vertrauen zu schaffen

Das ist nur ein Auszug der Grundfunktionalitäten für eine funktionsfähige Online Plattform. Abhängig von der Art der Online Plattform kommen auch viele weitere Funktionalitäten hinzu.

DIE KOSTEN FÜR DIE GRÜNDUNG EINER ONLINE PLATTFORM

Die Kosten bei der Gründung einer Online Plattform sind in der Regel höher als bei der Entwicklung einer einfachen Webseite, aufgrund des vergleichbar höheren Funktionsumfangs. Bei uns sieht die Aufschlüsselung in der Praxis konkret so aus:

Einmalige Entwicklungskosten (Festpreis):

• Einfache Plattform / MVP: ab 10.000€
• Mittelkomplexe Plattform: ca. 15.000€
• Komplexe Plattform: ab 20.000€

Laufende Kosten nach Launch:

• Hosting: ab 30€/Monat
• Wartungspaket: 500€/Monat inklusive 10 Stunden Entwickler-Support
• Zahlungsabwicklung: ca. 2,5% pro Transaktion (Mollie oder Stripe)
• Marketing: mindestens 1.000€/Monat in der Startphase

In der Praxis haben wir festgestellt, dass die meisten nicht die Entwicklungskosten unterschätzen – diese liegen vorhersagbar in den genannten Spannen. Was unterschätzt wird, sind die laufenden Kosten und vor allem das Marketing-Budget. Wer nur das Entwicklungsbudget kalkuliert, plant nur die Hälfte des Projekts.

Floriert eine Online Plattform, so steigt beispielsweise die Nachfrage zum Produkt, der Traffic der Online Plattform vervielfacht sich und überhaupt scheint es mit einem Mal so, dass die gemieteten Ressourcen sich nach und nach erschöpfen und es muss erweitert werden. In der Regel verhält es sich aber so, dass diese Mehrausgaben meist in einer recht überschaubaren Zeit wieder eingenommen werden.

Der Erstellung einer komplexen Online Plattform wie zum Beispiel Immobilienscout24 ist in der Regel mit diversen Kosten verbunden.

Top 10 Tipps für die Erstellung einer Online Plattform

Hier sind unsere Tipps, welche Sie bei der Erstellung Ihrer Online Plattform unbedingt beachten sollten. Auch wenn Sie eine Online Plattform erstellen lassen möchten, sollten Sie auf die Umsetzung dieser Top 10 Tipps achten, sodass Sie höhere Erfolgschancen haben.

Los geht’s!

TIPP 1: ERSTELLEN DER PLATTFORM MIT EINEM CMS ODER INDIVIDUELL PROGRAMMIEREN

Bei der Programmierung einer Online Plattform stehen Sie grundsätzlich vor zwei Optionen: ein Content-Management-System (CMS) wie WordPress oder eine individuelle Programmierung mit modernen Webtechnologien wie React und Node.js.

Content-Management-Systeme wirken auf den ersten Blick attraktiv: günstig im Setup, viele fertige Plugins, schnelle erste Ergebnisse. In den frühen Shopboostr-Jahren haben wir selbst mit WordPress und Joomla gearbeitet – und genau dabei gelernt, warum das für ernsthafte Plattformprojekte nicht funktioniert. Das Problem zeigt sich nie am Anfang. Es zeigt sich, wenn Sie die ersten komplexen Funktionen miteinander verknüpfen wollen: Matching-Logik mit Profilrollen, Zahlungsabwicklung mit Bewertungssystem, Anbieter-Onboarding mit Provisionsmodellen. An diesem Punkt brechen CMS – und die einzige saubere Lösung ist Neu-Entwicklung.

Unser technischer Standard: React + Node.js, individuell entwickelt. Diese Kombination hat in den letzten Jahren mehrere klare Vorteile gegenüber CMS und exotischeren Stacks:

• Skalierbar von Anfang an – kein späteres Refactoring, wenn Nutzerzahlen wachsen
• Mobile-ready – React-Komponenten lassen sich später für native Apps via React Native weiterverwenden
• Personalverfügbarkeit – React- und Node.js-Entwickler finden Sie in jeder größeren Stadt im DACH-Raum, falls Sie später jemanden einstellen wollen

Volle Eigentumsrechte am Code, nicht abhängig von einem CMS-Anbieter oder PaaS-Plattform

Soundcloud ist eine Plattform, welche individuell mit Ruby on Rails programmiert ist.

TIPP 2: DIE KLARE ZIELSETZUNG DER ONLINE PLATTFORM

Airbnb ist ein hervorragendes Beispiel für eine klare Zielsetzung auf der Startseite.

TIPP 3: DIE UMSATZSTRATEGIE

TIPP 4: ERSTELLEN SIE EINE STRATEGIE FÜR DIE AKQUISE DER ERSTEN KUNDEN

Die Erreichung der sogenannten „kritischen Masse“ ist der erste Meilenstein jeder Online Plattform. Dabei geht es um die Sicherung von Nachfrage oder Angebot (oder beidem), sodass Ihre Online Plattform Fuß fassen kann.

Eine Plattform ist kein Online-Shop – sie funktioniert nicht, solange sie leer ist. Die Daten aus unseren Plattformprojekten zeigen einen klaren Mustervergleich: Erfolgreiche Plattformen telefonieren in den ersten Wochen die ersten 100 Anbieter persönlich zusammen, bevor sie auch nur einen Euro in Performance Marketing investieren. Wer das umdreht, verbrennt sein Marketing-Budget.

Strategie 1: Bringen Sie zuerst die Anbieter auf die Plattform – per LinkedIn-Direktnachricht, E-Mail-Outreach und persönlichem Telefonat. Locken Sie die ersten 100 mit kostenlosem Onboarding. Strategie 2: Bringen Sie anschließend die Nachfrager auf die Plattform – über Google Ads (wenn aktiv gesucht wird) oder Facebook/Instagram Ads (wenn die Zielgruppe das Bedürfnis noch nicht kennt). Strategie 3: Kooperation mit einer existierenden Plattform aus einem komplementären Bereich, sodass Synergieeffekte erzielt werden können. Strategie 4: Versuchen Sie reichweitenstarke Personen oder Influencer aus der Nische zu gewinnen – als beschleunigender Faktor, nicht als primärer Kanal. Strategie 5: Mit einem einfachen Funktionsumfang starten und dann schrittweise erweitern. Strategie 6: In einer Nische starten und dann ausdehnen. Denken Sie an Amazon, das am Anfang nur Bücher verkauft hat.

Entwicklung einer Online Plattform

TIPP 5: CONTENT MIT MEHRWERT

Fangen Sie schon früh mit einem Blog an. Mittels des Blogs können Sie sehr kosteneffizient Nutzer über SEO (Suchmaschinen-Optimierung) gewinnen – nicht nur wegen der positiven SEO-Effekte, welche die ersten Besucher schon in einigen Monaten einholen werden, sondern weil Sie schon mit Artikeln, Videos oder kostenlosen Materialien die Probleme Ihrer Zielgruppen lösen. Zum Start können Sie hochwertige Artikel verfassen, welche die wichtigsten Fragen Ihrer Zielgruppen beantworten.

Regelmäßiger Content kann Ihre Rankings beeinflussen und die Loyalität der Besucher gewinnen, was sie in zahlende Kunden umwandelt. Zudem wird Google es Ihnen danken und mit einem besseren Ranking in den Suchmaschinen belohnen. Verzichten Sie auf das Einbinden fremder Bilder, es sei denn, sie sind lizenzfrei (immer mit Quellenangabe versehen). Verzichten Sie ebenfalls auf Copy-and-Paste, wenn es um Ihre Texte geht. Plagiate werden von Google mit einem schlechteren Ranking bestraft.

Wer schon den einen oder anderen Blog gestartet hat, weiß, welch immenser Aufwand dahintersteckt, bis ein Artikel geschrieben, überarbeitet und in Reinform endlich veröffentlicht wird. Und längst nicht jeder ist von Natur aus ein begnadeter Schreiber. Das Verfassen guter Blogartikel ist eines der zeitaufwändigsten Dinge eines Werbetreibenden. Alternativ kann man das Erstellen von Content sogenannten Freelancern oder Hobby- bzw. Gelegenheitsautoren überlassen, die in der Regel die besseren Ergebnisse erzielen.

Internet-Nutzer sind es längst gewohnt, Anleitungen, Hinweise und andere Hilfestellungen zu bekommen und nehmen diese auch dankend an. Bieten Sie Anleitungen zu Ihren Dienstleistungen und Ihren Produkten an.

Im Idealfall bieten Sie diese in einem externen Downloadbereich mit voriger Anmeldung mit einer E-Mail-Adresse an. Nachdem Ihre Besucher die eigene E-Mail-Adresse eingegeben haben, können Sie die Kunden zu Ihrem E-Mail-Verteiler hinzufügen und im weiteren Verlauf immer wieder kontaktieren. Auf diese Weise können Sie auch sogenannte Sales Funnels erstellen, die Ihre Nutzer in einigen strategischen Schritten zu zahlenden Kunden umwandeln.

Die Lernplattform Lynda stellt regelmäßig hochwertigen Content zur Verfügung.

TIPP 6: RESPONSIVES DESIGN

Ein weiterer, sehr wichtiger Aspekt der Online Plattform ist das sogenannte Responsive Design. Damit werden Ihre Seiten auch auf mobilen Endgeräten wie Smartphone oder Tablet richtig dargestellt. Bei der Erstellung der Online Plattform also unbedingt zu berücksichtigen.

Mehr als die Hälfte aller Online-Zugriffe erfolgt heute über mobile Endgeräte – bei vielen Branchenplattformen liegt der Mobile-Anteil sogar bei 70-80%. Eine Plattform, die auf dem Smartphone schlecht funktioniert, verliert systematisch Conversions, ganz gleich wie gut die Desktop-Version aussieht.

Nicht nur denkbar, sondern auch extrem wünschenswert ist auch die Erstellung einer mobilen App für die Online Plattform, welche ihre Nutzung weiter erleichtert. Genau hier zahlt sich die Wahl von React aus: Mit React Native lassen sich aus den vorhandenen Komponenten direkt native iOS- und Android-Apps bauen, ohne den Code komplett neu zu schreiben.

TIPP 7: USABILITY

Bei der Planung und dem Erstellen der Online Plattform empfiehlt es sich, die Online Plattform mit den Augen des Besuchers zu sehen. Hier sollte ganz klar auf Usability Wert gelegt werden, also die Benutzerfreundlichkeit im Vordergrund stehen. Damit ist gemeint, dass der Besucher im Idealfall schon bei seinem ersten Besuch der Online Plattform das Gefühl hat, auf der richtigen Seite zu sein.

Neben dem Design, welches schlicht, elegant, vor allem aber modern gehalten sein sollte, ist es wichtig, dass der Besucher sich auf Anhieb zurechtfindet. Dazu gehören auf den ersten Blick erkennbare Angebote, sowie eine klare Struktur in Form einer Sitemap, wie es bei komplexeren Seiten üblich ist. Diese unterstützt den Besucher bei der Navigation durch die Unterseiten.

Ein Besucher, welcher sich gut beraten fühlt und im Handumdrehen seine Bedürfnisse befriedigt sieht, kommt in der Regel immer wieder und wird nicht selten zum zahlenden Kunden.

Uber ist ein weiteres Beispiel für ausgezeichnete Usability – schon im ersten Blick spricht Uber beide Nutzergruppen mit je einem CTA-Button an.

TIPP 8: AUTOMATISIERUNG UND CONTROLLING

Ohne Automatisierung läuft heute keine komplexe Plattform reibungslos. Zum einen ist der manuelle Aufwand zu hoch, dass am Ende für das Erstellen neuen Contents oder neuer Newsletter-Texte einfach die Zeit fehlt. Zum anderen ist nicht jeder Betreiber so technik-affin, diesen Aufwand in angemessener Zeit zu bewältigen, dass noch genügend Zeit für wichtige Dinge bleibt. Eine cloudbasierte Marketing-Automatisierung schafft hier Abhilfe und schont die Ressourcen.

Schon bei der Planung, insbesondere beim Erstellen der Online Plattform, sollte nach Möglichkeit auf Automatisierung Wert gesetzt werden. Prozesse, welche sich automatisieren lassen, schonen Zeit und Nerven – und sind aus betriebswirtschaftlicher Sicht der einzige Hebel, um eine Plattform skalierbar zu betreiben, ohne das Team proportional zur Nutzerzahl wachsen zu lassen. Konkret automatisierungsfähig: Onboarding neuer Anbieter, Zahlungsabwicklung über Mollie oder Stripe, Bewertungs-Erinnerungen, E-Mail-Kommunikation, KPI-Reporting.

Schon bei der Planung insbesondere beim Erstellen der Online Plattform sollte nach Möglichkeit auf Automatisierung Wert gesetzt werden. Prozesse, welche sich automatisieren lassen, schonen die Zeitressourcen. Somit kann der Betreiber sich auf das Wesentliche konzentrieren.

TIPP 9: SEO FÜR DIE ONLINE PLATTFORM

Stellen Sie sicher, dass Ihre Online Plattform von Anfang an SEO-optimiert ist:

• Verwendung der richtigen Keywords
• Saubere semantische Struktur (H1, H2, H3)
• Einfügen einer XML-Sitemap
• Interne Verlinkungen
• Saubere URL-Strukturen mit Kategorien
• Integration von Rich Snippets / strukturierten Daten
• Schnelle Ladezeiten (Core Web Vitals)
• Mobile-First-Indexierung berücksichtigen

Die Grundlagen des SEO-Setups sind das technische Setup sowie die Keyword-Recherche für Ihre Content-Strategie. Hinzu kommt heute ein zusätzlicher Faktor: E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trust). Google und KI-Systeme wie ChatGPT und Claude bevorzugen Inhalte mit klar erkennbarem Autor, Branchenerfahrung und verifizierbaren Fakten. Ein Blog ohne sichtbare Expertise wird heute schlechter ranken als vor fünf Jahren.

Ein weiterer Bereich der Suchmaschinenoptimierung sind Backlinks. Gute und richtig gesetzte Backlinks beeinflussen den Traffic Ihrer Online Plattform nachhaltig und sind ein wichtiger Faktor für Ihre Rankings. Organische Backlinks kommen von selbst, wenn Ihre Leistungen und Inhalte hochwertig sind.

TIPP 10: TECHNISCHE VOLLKOMMENHEIT DER ONLINE PLATTFORM

Mit dem Erstellen der Online Plattform und dem Erstellen von regelmäßigem Content allein ist es nicht getan. Das Computerzeitalter ist eines der sich am schnellsten wandelnden Dinge schlechthin. Das betrifft natürlich auch die Technik der Online Plattform und all ihrer Facetten.

Erstmal sollten Sie mittels zahlreicher technischer Tests sicherstellen, dass alle Funktionalitäten ordentlich funktionieren. Wenn die Usability Ihrer Plattform scheitert, werden Sie potenzielle Kunden jeden Tag verlieren. Wir empfehlen unseren Kunden ein Wartungspaket von 500€/Monat mit 10 inklusiven Entwicklerstunden – damit lassen sich Bugs zeitnah beheben und kleinere Anpassungen umsetzen, ohne dass jedes Mal ein neues Projekt aufgesetzt werden muss.

Ein regelmäßiger Blick auf die Seiten der Konkurrenz kann Aufschluss darüber geben, in welche Richtung sich der Trend entwickelt. Auch ein Blick in die sozialen Netzwerke lohnt sich. Hier lässt sich frühzeitig erkennen, was in Ihrer jeweiligen Branche Trendsetter sind und wo bereits Handlungsbedarf besteht. Mit einem entsprechenden Feedreader halten Sie sich auf dem Laufenden und können so immer zeitnah reagieren.

BONUS TIPP: KENNZAHLEN ANALYSIEREN UND DAUERHAFT VERBESSERN

Man kann nur steuern, was man messen kann. Nur wer die Performance seiner Plattform gewissenhaft misst, kann zeitnah reagieren und sich abzeichnende Trends rechtzeitig erkennen. Werkzeuge wie Google Analytics 4, Google Search Console, OnPage.org oder Screaming Frog helfen zuverlässig, die Performance Ihrer Plattform zu messen. Erkennen Sie die wichtigsten KPIs – etwa Customer Acquisition Cost, Conversion Rate, Active Users und Lifetime Value –, analysieren Sie diese und nutzen Sie sie als Referenz für die weitere Optimierung Ihrer Online Plattform sowie der Marketingaktivitäten.

Weiterhin wird auch die Nutzung von sogenannten Heat Maps empfohlen. Heat Maps sind Tools (z.B. Hotjar, Microsoft Clarity), welche das Verhalten der Nutzer auf Ihrer Online Plattform beobachten und als Videoaufnahme und aggregierte Statistiken abspeichern. Diese Informationen sind extrem wertvoll für die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit: Sie sehen, wie weit die Nutzer scrollen, ob das Bild und der Above-the-Fold-Bereich konvertieren – und wo Ihre Plattform Reibung erzeugt.

Ein konkretes Beispiel aus unserem Portfolio: Fyndery startete als junges Startup ohne technische Kenntnisse und ist inzwischen ERGO Award Gewinner sowie etablierte Marke für Healthy-Living-Kurse im DACH-Raum. Der Schlüssel war nicht ein perfektes Produkt am Tag eins, sondern konsequentes Messen, Lernen und Iterieren auf Basis echter Nutzerdaten – auf einer skalierbaren React- und Node.js-Architektur.

Fazit

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