Bewertungsportal erstellen: 10 Tipps zur Erstellung eines Bewertungsportals

Bewertungsportale ermöglichen es Benutzern, Erfahrungen, Meinungen und Bewertungen zu Produkten, Dienstleistungen, Unternehmen und vielem mehr auszutauschen. Wenn Sie daran interessiert sind, eigene Bewertungsportale zu erstellen, gibt es einige wichtige Aspekte zu beachten, um sicherzustellen, dass es benutzerfreundlich, ehrlich und erfolgreich ist. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 10 Tipps zur Erstellung einer Bewertungsplattform vorstellen, die Ihnen bei der Umsetzung helfen werden und gehen kurz darauf ein, was eine Bewertungsplattform überhaupt ist.

Bewertungsportale erstellen: das Wichtigste in Kürze

Was ist ein Bewertungsportal

Bewertungsportale ermöglichen es dem Konsument bzw. Kunden über Produkte oder über Dienste einer Branche bzw. eines Unternehmens eine Bewertung abzugeben. Bekannte Beispiele sind zum Beispiel Yelp, Kununu Tripadvisor oder Trustpilot.de. Weitere Plattformen, die teils kostenpflichtig sind, findet man etwa mit Google Maps und Google My Business. Alle Kunden, die einen Anbieter genutzt haben, zum Beispiel um zu bestellen oder die einen Service in Anspruch genommen haben, können anschließend über die Plattform eine Bewertung abgeben. Dabei werden Kriterien, wie Ablauf der Bestellung, Lieferzeit, Freundlichkeit, Support-Qualität etc. beurteilt. Gerade für Kunden, die mit der Auswahl von einem Service keine Erfahrung haben oder auf der Suche nach einem Händler sind, bei dem sie sonst nicht einkaufen, ist das Vergleichsportal eine wichtige Informationsquelle und Hilfe. Es ist eine erste Anlaufstelle, die darüber Aufschluss gibt, ob ein Anbieter seriös ist und gewissenhaft arbeitet, oder nicht. 

Was macht eine gute Bewertungsplattform aus?

Gute Bewertungsportale gibt es einige. Damit die Plattform aber erfolgreich ist, muss sie diverse Anforderungen erfüllen, damit es erfolgreich ist, bei den Usern gut ankommt und sich gegen die Konkurrenz durchsetzen kann. So muss die Plattform zum einen einfach zu benutzen sein. User sollten idealerweise ohne Anmeldung die Bewertungen sehen können und auch die Abgabe von Bewertungen sollte unkompliziert und schnell vonstattengehen. Ansonsten werden die meisten User keine Bewertung hinterlassen. Ein weiterer Faktor, auf den es ankommt, ist das Vertrauen. Die Plattform muss den Ruf haben, seriös zu sein und Vertrauen erwecken. Das gilt insbesondere dann, wenn Ihre Plattform mit Unternehmen als Partner zusammenarbeitet. 

Beliebte und verbreitete Bewertungsportale in Deutschland

Viele Bewertungsportale sind heute im Internet zu finden. Zwei davon sind auch in Deutschland bekannt. Dazu gehört zum einen die Seite Trustpilot.de, welches die Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit von Unternehmen und Dienstleistern bewertet, sowie die Plattform Yelp, auf der Kunden Restaurants und Unternehmen bewerten können. Bei beiden Anbietern werden Bewertungen kontrolliert und überprüft. Unternehmen und Dienstleister haben die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten und mit Kunden Kontakt aufzunehmen oder Support anzubieten.

Trustpilot.de

Trustpilot.de ist eine globale Bewertungswebseite, die es Kunden ermöglicht, nach Abgabe einer Bestellung oder Nutzung eines Services eine Bewertung abzugeben. Dabei können Kunden selbst Unternehmen anlegen, wenn diese noch nicht auf der Seite zu finden sind. Bewertungen erfolgen nach dem 1 bis 5 Sterne Prinzip und gehen auf bestimmte Aspekte wie Service, Qualität, Support etc. ein. 

Unternehmen können ihr Profil aktiv betreuen und mit den Kunden Kontakt aufnehmen. Dies ist jedoch nicht erforderlich. Generell legen seriöse Unternehmen in Deutschland jedoch Wert auf ihr Profil bei Trustpilot.de und viele gehen auf Probleme und Kommentare von Kunden ein, um Probleme zu lösen oder sich für die Bewertung zu bedanken. Immer mehr Unternehmen fordern ihre Kunden zudem direkt zu einer Bewertung auf und bieten hierfür bereits in der Rechnung oder in einer nachfolgenden E-Mail einen entsprechenden Link an.

Yelp.de

Yelp ist eine Plattform aus den USA, die dort seit vielen Jahren sehr beliebt ist. Auch in Deutschland ist der Anbieter inzwischen seit einiger Zeit beliebt. Obwohl Yelp in Deutschland nicht an den Erfolg in den USA anknüpfen konnte, handelt es sich dennoch um eine beliebte Webseite und um eine bekannte Adresse, wenn es darum geht, Unternehmen zu finden und zu bewerten. 

Bei Yelp finden sich vorwiegend Unternehmen des Einzelhandels, die einen Shop oder ein Ladenlokal besitzen. Kunden können hier zu diesen Unternehmen eine Rezension abgeben. Diese besteht aus 1 bis 5 Sternen und zusätzlich kann eine Nachricht mit einem Kommentar zu der Bewertung abgegeben werden.

Mit diesen Tipps erstellen Sie eine erfolgreiche Bewertungsseite

Die folgenden zehn Tipps zeigen Ihnen, wie Sie mit einer eigenen Bewertungsseite erfolgreich sein können und wobei es darauf ankommt. Dabei gehen unsere Experten auf die verschiedenen Aspekte von Bewertungsportalen ein und zeigen Ihnen, wie Sie sich mit Ihrem Projekt von der Konkurrenz abheben und erfolgreicher sein können. 

Tipp 1: gründliche Zielgruppenanalyse

Bevor Sie mit der Erstellung Ihres Bewertungsportals beginnen, ist es wichtig, Ihre Zielgruppe genau zu definieren. Überlegen Sie, welche Art von Bewertungen und Informationen Ihre Benutzer suchen und welchen Mehrwert Sie ihnen bieten möchten. Eine gründliche Zielgruppenanalyse ermöglicht es Ihnen, die Benutzererfahrung besser zu gestalten und gezielte Inhalte anzubieten.

Tipp 2: Bewertungskategorien festlegen

Entscheiden Sie, welche Arten von Produkten, Services oder Unternehmen auf Ihrer Bewertungsplattform benotet werden können. Legen Sie klare Kategorien fest, um eine einfache Navigation und Suche zu ermöglichen. Berücksichtigen Sie dabei die Bedürfnisse und Interessen Ihrer Zielgruppe.

Tipp 3: benutzerfreundliches Design und einfache Nutzung

Ein benutzerfreundliches Design ist entscheidend, um eine positive Erfahrung auf Ihrer Bewertungsseite zu gewährleisten. Stellen Sie sicher, dass die Navigation einfach und intuitiv ist und dass Benutzer mühelos Bewertungen schreiben, lesen und filtern können. Ein übersichtliches Layout und eine klare Struktur sind ebenfalls wichtig.

Tipp 4: Seriöse und authentische Bewertungen sicherstellen

Eine Bewertungsseite muss Vertrauen bei seinen Benutzern aufbauen. Implementieren Sie Mechanismen, um die Echtheit und Glaubwürdigkeit der Bewertungen zu gewährleisten. Dies kann durch Verifizierungssysteme, Überprüfung der Benutzeridentität oder Moderation der Inhalte erreicht werden. Transparente Richtlinien und klare Nutzungsbedingungen tragen ebenfalls zur Vertrauensbildung bei.

Tipp 5: Interaktive Funktionen hinzufügen

Erwägen Sie die Integration interaktiver Funktionen, um die Benutzerbindung zu erhöhen. Dies könnte unter anderem das Benoten von Bewertungen, das Kommentieren oder das Teilen von Bewertungen auf anderen Plattformen sein. Interaktive Funktionen fördern die Interaktion zwischen Benutzern und machen das Bewertungsportal zu einem aktiven und lebendigen Ort.

Tipp 6: Mobile Optimierung

In der heutigen mobilen Welt ist es unerlässlich, dass Ihre Bewertungsplattform für mobile Geräte wie Smartphones und Tablets optimiert ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Webseite oder App reaktionsschnell ist und auf verschiedenen Bildschirmgrößen gut aussieht und funktioniert. Die Benutzer sollten in der Lage sein, Bewertungen bequem von ihren Smartphones oder Tablets aus zu lesen und zu schreiben.

Tipp 7: SEO-Optimierung

Um sicherzustellen, dass Ihre Webseite für Bewertungen online sichtbar ist, ist es wichtig, es für Suchmaschinen zu optimieren (SEO – Search Engine Optimization). Führen Sie eine gründliche Keyword-Recherche durch und integrieren Sie relevante Schlüsselwörter in den Titeln, Metadaten und Inhalten Ihrer Bewertungen. Sorgen Sie auch für eine schnelle Ladezeit der Webseite, da dies ein Ranking-Faktor für Suchmaschinen ist.

Tipp 8: Social Media Integration

Nutzen Sie die Kraft der sozialen Medien, um Ihre Bewertungsseite zu fördern. Integrieren Sie Social-Media-Schaltflächen, um es Benutzern zu ermöglichen, Bewertungen einfach auf ihren eigenen Profilen zu teilen. Erstellen Sie auch eine Präsenz auf relevanten sozialen Plattformen und nutzen Sie sie, um mit Ihrer Zielgruppe zu interagieren und das Bewusstsein für Ihre Bewertungsplattform zu steigern.

Tipp 9: regelmäßige Aktualisierungen und Pflege

Eine Bewertungsseite erfordert regelmäßige Aktualisierungen und Pflege, um relevant und aktuell zu bleiben. Stellen Sie sicher, dass neue Bewertungen hinzugefügt werden und alte Bewertungen überprüft und gegebenenfalls aktualisiert werden. Beantworten Sie Benutzerkommentare und stellen Sie sicher, dass alle Funktionen und Links auf der Webseite ordnungsgemäß funktionieren. Außerdem müssen die Bewertungen von Unternehmen kontrolliert und ggf. aktualisiert oder neue Unternehmen hinzugefügt werden.

Tipp 10: Datenschutz und Sicherheit

Da eine Bewertungsplattform personenbezogene Daten von Benutzern sammeln kann, ist es von entscheidender Bedeutung, Datenschutz und Sicherheit zu gewährleisten. Implementieren Sie eine sichere Datenverschlüsselung, um die Vertraulichkeit der Benutzerdaten zu gewährleisten. Erstellen Sie eine Datenschutzrichtlinie, die transparent darlegt, wie Daten gesammelt, verwendet und geschützt werden. Beachten Sie auch die rechtlichen Bestimmungen und Vorschriften in Bezug auf den Datenschutz.

Die Funktionsweise einer Bewertungsplattform

Eine Bewertungsplattform ist eine unabhängige Plattform im Internet, auf der Kunden die Möglichkeit haben, Unternehmen nach einem Einkauf bzw. nach der Inanspruchnahme einer Dienstleistung zu benoten. Kunden können dafür meist auch selbst Unternehmen anlegen, wenn es dieses vorher noch nicht gab. Auch Unternehmen selbst können sich auf solchen Portalen anmelden und ihr Profil auf einer solchen Bewertungsseite betreuen. Sie können zum Beispiel auf Bewertungen antworten usw. Dabei sind diese Bewertungsportale normalerweise neutral und bevorzugen keine Unternehmen. Außerdem bekommen sie kein Geld von Unternehmen. 

Eine Partnerschaft zwischen Portal und Unternehmen besteht normalerweise einfach nur darin, dass das Unternehmen ein offizielles Profil auf der Bewertungsplattform unterhält und Kunden zur Abgabe von Bewertungen, positiv wie negativ, auffordert.

Die Vorteile von Bewertungsportalen im Internet

Eine Bewertungsseite im Internet hat diverse Vorteile, sowohl für Kunden als auch für Unternehmen. Kunden, die auf der Suche nach Dienstleistungen und Produkten sind und sich nicht auskennen, finden auf solchen Portalen hilfreiche Informationen darüber, ob ein Anbieter seriös ist und einen guten Service anbietet oder nicht. Aber auch für Unternehmen gibt es Vorteile. Unternehmen können sich mit Bewertungsplattformen sichtbar machen und gleichzeitig Vertrauen schauen. Es gibt eine Vielzahl an Shops und Unternehmen auf dem Markt. Leider befinden sich darunter auch viele schwarze Schafe. Für Kunden, die sich nicht auskennen, macht das die Suche nach einem neuen Anbieter schwer. Hier können Bewertungsportale helfen.

Der Vorteil von unabhängigen Bewertungsseiten ist darüber hinaus, dass sie nicht mit einem bestimmten Unternehmen in Verbindung stehen und daher als unabhängig und neutral bezeichnet werden können. Sie bieten Kunden in der steigenden Welt des E-Commerce neue Möglichkeiten, um vertrauenswürdige Anbieter zu finden, die den gewünschten Dienst oder das Produkt liefern.

Die Nachteile von Bewertungsportalen

Der größte Nachteil von Bewertungsplattformen im Internet ist der Ruf bzw. die Vertrauenswürdigkeit solcher Portale. Während einige Portale wie Trustpilot oder Yelp sehr bekannt und weitverbreitet bei den Usern sind, ist das bei kleineren und insbesondere neuen Portalen nicht der Fall. Diese haben oft den Ruf, Deals mit Unternehmen für Bewertungen zu machen oder Unternehmen zu bevorzugen. Das führt mitunter zu Misstrauen bei den Usern solcher Portale und resultiert in einer mangelnden Glaubwürdigkeit.

Ein weiteres Problem mit Bewertungsseiten ist, dass Bewertungen oftmals nicht objektiv sind. Hinzu kommen immer wieder böswillige und falsche Bewertungen. Sogenannte Fake Bewertungen. Betreiber von solchen Portalen müssen daher Möglichkeiten schaffen, Fake-Bewertungen zu verhindern und Unternehmen müssen die Möglichkeit haben, gegen solche falschen Beurteilungen vorgehen zu können. Ferner müssen hierzu entsprechende Prozesse und Abläufe entwickelt werden. 

Fazit und Zusammenfassung

Eine eigene Bewertungs-Plattform mit Shopboostr erstellen